Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của e16. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng e16 (bao gồm website e16.asia và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng:
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của e16 ngay lập tức. e16 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
2.1. Yêu cầu đăng ký
Để đăng ký tài khoản tại e16, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.
2.2. Một tài khoản duy nhất
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng e16. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
2.3. Xác minh danh tính (KYC)
e16 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2.4. Bảo mật tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. e16 khuyến nghị người dùng:
3.1. Phương thức thanh toán
e16 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
3.2. Yêu cầu tài khoản chính chủ
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại e16. e16 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền hoàn trả hoặc từ chối các giao dịch không đáp ứng yêu cầu này.
3.3. Thời gian xử lý
3.4. Hạn mức giao dịch
Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu, tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng e16. Các hạn mức này có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Mọi giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và sẽ được hoàn trả về tài khoản nguồn.
3.5. Phòng chống rửa tiền
e16 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4.1. Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống e16 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Các lệnh cược đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ.
4.2. Kết quả và thanh toán
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại e16 được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Quyết định của e16 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.
4.3. Lỗi hệ thống
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, e16 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. e16 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
5.1. Điều kiện áp dụng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại e16 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
5.2. Yêu cầu vòng cược
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
5.3. Chống lạm dụng khuyến mãi
e16 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ e16:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn, đồng thời e16 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
e16 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, e16 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và cung cấp hướng dẫn về quy trình khiếu nại nếu người dùng cho rằng quyết định đình chỉ là không có căn cứ.
e16 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e16 không chịu trách nhiệm cho:
Tổng trách nhiệm pháp lý của e16 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của e16. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong chính sách đó.
Tóm tắt các cam kết chính về quyền riêng tư của e16:
e16 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ e16 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e16, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
e16 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ e16 qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ e16 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Đăng ký tài khoản e16 miễn phí và trải nghiệm sân chơi cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam với hàng triệu người chơi tin tưởng.