Tại e16, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của e16 tại website e16.asia và các ứng dụng liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
e16 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
1.2. Thông tin thu thập tự động
1.3. Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, e16 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống.
e16 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa. |
| Xác minh danh tính | Tuân thủ quy định KYC/AML, xác nhận độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận tài chính. |
| Bảo mật tài khoản | Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa bảo mật. |
| Hỗ trợ khách hàng | Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. |
| Tuân thủ pháp lý | Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật theo quy định. |
| Cải thiện dịch vụ | Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể. |
| Chơi có trách nhiệm | Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người dùng cần giúp đỡ. |
e16 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
e16 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Chúng tôi hợp tác với một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo đúng mục đích được ủy quyền và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với e16.
4.2. Yêu cầu pháp lý
e16 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, theo đúng quy trình pháp lý được quy định.
4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của e16, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền.
Cam kết quan trọng: e16 tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo, tổ chức tiếp thị hoặc bên thứ ba thương mại nào. Dữ liệu của bạn không bao giờ được dùng để phục vụ mục đích quảng cáo của bên ngoài.
5.1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website e16. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
5.3. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ e16. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của trình duyệt đó.
e16 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
Mặc dù e16 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn cũng thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản từ phía cá nhân, như sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp.
e16 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn của e16.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại e16:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của e16 qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của e16 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho e16, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. e16 sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và đóng tài khoản liên quan sau khi xác minh.
e16 sử dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Đây là một trong những cam kết cốt lõi của chúng tôi trong chương trình chơi có trách nhiệm.
e16 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.
Khi có thay đổi quan trọng, e16 sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e16 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e16 xử lý dữ liệ u cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để e16 phát triển bền vững.
Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam đang tin tưởng e16 – nền tảng cá cược trực tuyến với cam kết bảo mật tuyệt đối và hỗ trợ 24/7.